Kiểm tra bảo hành máy giặt Samsung: Hướng dẫn chi tiết

Bạn muốn biết máy giặt của mình còn được bảo hành hay không nhưng chưa rõ cách thực hiện? Việc kiểm tra bảo hành máy giặt Samsung giúp bạn xác định sản phẩm có còn trong thời hạn hỗ trợ miễn phí hay phải tự chi trả chi phí sửa chữa. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm tiền bạc mà còn đảm bảo quyền lợi khi sử dụng dịch vụ chính hãng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu các cách kiểm tra, điều kiện áp dụng và những lưu ý quan trọng để tận dụng tối đa chính sách bảo hành.

1. Thời gian bảo hành máy giặt Samsung tại Việt Nam

Samsung áp dụng chính sách bảo hành khác nhau tùy dòng sản phẩm:

• Máy giặt cửa trước: 24 tháng kể từ ngày mua.

• Máy giặt cửa trên: 24 tháng kể từ ngày mua.

• Động cơ Digital Inverter: Bảo hành 11 năm (tùy model).

• Một số linh kiện và phụ kiện có thời hạn riêng.

💡 Lưu ý: Nếu không có hóa đơn hoặc thông tin kích hoạt bảo hành điện tử, thời gian bảo hành sẽ tính từ ngày sản xuất.

2. Cách kiểm tra bảo hành máy giặt Samsung

2.1. Tra cứu qua website Samsung Việt Nam

Samsung cung cấp công cụ kiểm tra bảo hành trực tuyến nhanh chóng và chính xác.

Các bước thực hiện:

1. Truy cập https://www.samsung.com/vn/support/warranty/.

2. Nhập Số Serial Number (S/N) của máy giặt.

   • S/N thường nằm trên tem dán ở mặt sau máy hoặc bên trong cửa.

3. Nhấn Kiểm tra.

4. Hệ thống sẽ hiển thị thời hạn bảo hành còn lại, ngày hết hạn và các quyền lợi.

2.2. Sử dụng ứng dụng Samsung Members

Ứng dụng Samsung Members giúp bạn quản lý và theo dõi bảo hành của nhiều sản phẩm Samsung cùng lúc.

Cách thực hiện:

1. Tải hoặc mở Samsung Members trên điện thoại.

2. Đăng nhập tài khoản Samsung.

3. Chọn Hỗ trợ → Thông tin thiết bị.

4. Thêm sản phẩm bằng cách nhập S/N hoặc quét mã QR.

5. Xem thông tin thời hạn bảo hành hiển thị.

2.3. Gọi tổng đài Samsung

Nếu bạn không rành thao tác trực tuyến, có thể gọi trực tiếp:

• Số tổng đài: 1800-588-889 (miễn phí).

• Cung cấp model, S/N và ngày mua (nếu có).

• Nhân viên sẽ tra cứu và thông báo kết quả.

2.4. Kiểm tra bằng tin nhắn SMS

Một số thời điểm, Samsung hỗ trợ kiểm tra bảo hành qua tin nhắn.

Cách thực hiện:

• Soạn tin: BH_SốSảnPhẩm_SốSerial gửi 6060.

• Nhận tin nhắn phản hồi với thông tin bảo hành.

💡 Lưu ý: Cách này chỉ áp dụng khi Samsung đang triển khai dịch vụ SMS.

3. Điều kiện để được bảo hành miễn phí

• Máy giặt còn trong thời hạn bảo hành.

• Có hóa đơn mua hàng hoặc đã kích hoạt bảo hành điện tử.

• Lỗi xuất phát từ nhà sản xuất.

• Tem bảo hành và số S/N nguyên vẹn, không bị tẩy xóa.

• Không bị can thiệp sửa chữa từ đơn vị không ủy quyền.

🔍Xem thêm: Chính sách bảo hành máy giặt Samsung chi tiết từ A-Z

4. Các trường hợp không được bảo hành

Ngay cả khi còn thời hạn bảo hành, máy giặt cũng có thể không được hỗ trợ miễn phí nếu:

• Hư hỏng do rơi vỡ, va đập, cháy nổ.

• Sử dụng sai hướng dẫn dẫn đến hư hỏng.

• Tự ý tháo lắp, thay linh kiện không chính hãng.

• Bị ngập nước hoặc lắp đặt sai kỹ thuật.

• Số Serial Number bị mất hoặc mờ.

5. Lợi ích khi kiểm tra bảo hành trước khi sửa chữa

• Tiết kiệm chi phí: Tránh mất tiền cho những lỗi được bảo hành.

• Sửa chữa an toàn: Được thay thế linh kiện chính hãng.

• Chủ động sắp xếp: Biết rõ quyền lợi để chuẩn bị giấy tờ và lịch sửa chữa.

6. Mẹo quản lý bảo hành hiệu quả

• Kích hoạt bảo hành điện tử ngay sau khi mua hàng.

• Lưu trữ hóa đơn và tem bảo hành ở nơi an toàn.

• Ghi chú ngày hết hạn bảo hành vào lịch hoặc điện thoại.

• Sử dụng ứng dụng Samsung Members để theo dõi nhiều thiết bị.

Kết luận

Việc kiểm tra bảo hành máy giặt Samsung không chỉ giúp bạn tiết kiệm chi phí mà còn bảo vệ quyền lợi khi cần sửa chữa. Bạn có thể thực hiện qua website, ứng dụng, tổng đài hoặc tin nhắn tùy vào sự tiện lợi. Đừng quên kích hoạt bảo hành điện tử và giữ lại hóa đơn mua hàng để được hưởng đầy đủ quyền lợi từ Samsung.